​常见问题

​课程预订：

• ​关于如何使用Momence订课，请查看详细的使用指南。

• 所有团课会提前7天开放给大家预约，最晚5分钟还可以订。如果您订的课程因为人数不够取消了，则系统会关闭预订，您也会收到邮件通知。

• 小班集训在公布具体细节（课程内容、日期）之后就可以订课，最晚到开课当天还可以订。

• ​试课可以在试课页面自由选择您最合适的时间。

• 私教课可以在私教订课页面自由选择您最合适的时间，您也可以联系客服帮助您与老师协调时间。

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课前准备：

• 地面瑜伽、有氧普拉提、减脂塑形课程：请穿着舒适贴身的运动服，这样老师可以更好地观察和帮助你调整姿势。

• 普拉提核心床课程：请穿着舒适贴身的运动服，一定要带上防滑袜，如果没有也可以在教室购买。

• 音疗冥想课程：请穿着舒适的适合放松的衣服，根据个人喜好也可带上眼罩。

请带上水壶保证身体不会缺水。

请在课程开始前十分钟到教室进行准备。迟到十五分钟则视为缺勤，不可再进入教室，且不予退还积分。

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地址：

Aha Move有两家分店：​

• 裕廊东店: #02-29, 2 Venture Drive, Vision Exchange, Singapore 608526

• 武吉士店: #02-02, 9 Tan Quee Lan Street, Singapore 188098​

请在订课时注意看您所选课程的地址。我们也会在课前提醒邮件中列出您课程的地址。

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课程取消规定：

• 1积分的常规团课需要至少开课前5小时取消才会返还积分

• 2积分及以上的精品团课(例如普拉提核心床、女子塑形等)需要至少开课前12小时取消才会返还积分

• 私教课需要至少开课前12小时取消才会返还积分

• 成品舞和集训类的课因为是定制的课程，一旦报名，不退不换。

​若无法出席又没有在规定时间内取消，则积分仍会被扣除，不予退还。

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​请登录您的Momence账号进行取消，在浏览器中使用 momence.com 或者登录Momence手机app均可，具体请查看详细的使用指南。

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候补名单规定：

• 每节课程的候补名单有五个位置，将在课前两小时截止加入候补。

• 当满员的课程有位置空出时，系统将根据加入候补名单的顺序自动将您加入课程，您将会收到邮件通知确认课程预订成功，相应的课程积分也会扣除。

• 若在课程开始前两小时您仍未等到位置，则不会被自动加入课程，这是为了确保您有足够的交通时间来上课。在此之后如果有位置空出，您可以选择直接订课（课程预订在开课前五分钟才会关闭）。

• 请注意候补名单依然需要遵循课程取消规定。若您无法确定等到位置之后是否可以参与课程，我们建议您在取消规定的时间内先取消等候，确认可以上课再预订。

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查看配套余额：

​Momence App 操作步骤：

• 下载Momence手机app: iPhone用户请点这里，安卓用户请点这里。

• 使用您的Momence账号登录app，若是首次登录请参考详细的使用指南。

• 登录后，点击Account --> My Memberships，就可以看到您的配套剩余积分和过期日期了。

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​浏览器操作步骤：

• 请使用网页浏览器，前往 momence.com 。

• 点击Login 然后使用您的Momence账号登录，若是首次登录请参考详细的使用指南。

• 登录后，点击Memberships --> My Memberships，就可以看到您的配套剩余积分、具体使用情况和过期日期了。

 

若您还是无法看到配套细节，请联系客服。

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配套延期：

• 所有配套都可以最多无理由延期30天，请联系我们提交申请。

• 特殊情况（例如怀孕、生病住院）请发邮件给 hello@ahamove.live 提供书面相关证明。

• 除此之外，非不可抗力的情况，我们不会给予延期，有效期到了之后剩余的积分也将作废。

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配套的分享：

• 半年卡、年卡、次卡等配套都可以分享，月卡不可以分享。

• 分享后每人可以从自己的账户独立订课，然后选择从同一个配套里扣积分。

• 请联系我们，提供您朋友/家人的名字、email、手机号，我们在后台为您设置好后会通知您。

• 每个配套最多5个人分享。如果需要超过5个人分享，需要付手续费S$50/人。如果需要更改、删除分享的名单，也需要收取手续费S$50/人。

• 注：配套分享后积分的使用分配由配套所有者自行负责，Aha Move不负责分享配套后的的积分使用争议。

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月卡配套取消：

月卡只有一个月有效，每月自动续费，在续费日期前24小时以上可以自主取消。目前Momence只支持在网页版进行配套取消操作，步骤如下：

1. 请使用浏览器进入 momence.com

2. 使用您的账号登录

3. 前往My Membership，找到您的月卡配套

4. 点击配套旁边的三个点按钮，选择Cancel Auto-Renewal 就可以了

5. 成功取消后，您会收到系统邮件确认

注意：以上步骤只有月卡可以操作，其他非月卡配套都不可取消。

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配套、课程类型选择：

• 大班常规团课：适合日常保健和维持

• 小班课：专业性较强，适合快速提升

• 私教课：适合针对性解决问题

• ​详情请参看选课建议

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若您的问题上面没有列出来，请参考更详细的FAQ文档，或点击右下方联系客服。